Una plataforma para escuchar a tus clientes y hacer que vuelvan.
Encuestas, analítica, alertas, lealtad y campañas, en un solo lugar.
Encuestas
Tus clientes califican su visita desde la mesa con QR o NFC, sin descargar nada.
Ilustraciones con un comercio de demostración.
Negocios que ya usan Reviú
- negocios activos
- 10+
- opiniones recibidas
- 1,500
- tarjetas de lealtad emitidas
- 500+
Cómo funciona
Así se conecta la experiencia.
Cinco momentos, de la mesa a la siguiente visita.
El cliente participa
Escanea el QR o acerca su teléfono al NFC del número de mesa. Se abre la encuesta y comparte su opinión en pocos toques.
Ver encuestasEl negocio comprende
Las opiniones llegan a tu reporte: comentarios y calificaciones por aspecto de la visita, para ver qué funciona y qué conviene revisar.
Ver analítica
El negocio reacciona
Si una opinión necesita atención, te llega una alerta por WhatsApp, correo y en la app para atenderla pronto.
Ver alertas
El cliente guarda su tarjeta
Se registra en tu programa de lealtad con su nombre y teléfono, y puede agregar la tarjeta a su Wallet.
Ver tarjetas de lealtadTiene un motivo para volver
Le envías campañas por WhatsApp, correo o en la app con promociones y recompensas para que regrese.
Ver campañasEncuestas
Una encuesta en la mesa, sin descargar nada.
Cada mesa tiene su número con QR y NFC. El cliente lo escanea o acerca su teléfono y la encuesta se abre al momento.
- QR y NFC en cada mesaEl cliente escanea el código o acerca su teléfono al número de mesa.
- Sin descargar nadaLa encuesta se abre directo en su teléfono.
- Tus preguntasEliges qué aspectos calificar: atención, rapidez, limpieza, sabor o ambiente.
Analítica
Entiende qué están viviendo tus clientes.
Cada respuesta a la encuesta se organiza en tres niveles. Así pasas de una visita a una vista general de tu restaurante.
- Opinión
- La calificación que da a cada aspecto de su visita, como atención, rapidez, limpieza, sabor o ambiente, según la encuesta que configures.
- Comentario
- Lo que escribe con sus palabras. Explica el porqué de una calificación.
- Indicador
- El resumen de muchas opiniones en tu reporte, para ver qué aspectos van bien y cuáles revisar con tu equipo.
Las opiniones llegan a tu negocio. Responder la encuesta no publica una reseña.
Alertas
Entérate a tiempo cuando algo no salió bien.
Cuando llega una opinión que necesita atención, Reviú te avisa por WhatsApp, correo y en la app para que puedas atenderla pronto.
- WhatsApp, correo y appRecibe el aviso en los canales que uses.
- Con el detalleMesa, aspecto calificado y comentario del cliente.
- Para actuar prontoRevisa la situación con tu equipo antes de que se repita.
Tarjetas de lealtad
Un motivo para volver, en su Wallet.
Tu comercio tiene su propia tarjeta de sellos. El cliente la guarda en su teléfono y ve cuánto le falta para su recompensa.
Campañas
Invita a volver a quien ya te conoce.
Escribe una promoción y envíala por WhatsApp, correo o en la app a los clientes de tu programa de lealtad.
- Para tus clientes de lealtadEnvía a quienes ya se registraron en tu programa.
- WhatsApp, correo o appElige por dónde llega cada campaña.
- Un motivo para volverPromociones, recordatorios o recompensas de tu comercio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo accede el cliente a la encuesta?
Escanea el código QR o acerca su teléfono al NFC del número de mesa. La encuesta se abre en su teléfono.
¿Cómo guarda su tarjeta de lealtad?
Se registra con su nombre y teléfono, y puede agregar la tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet. Si ya tenía una, la recupera con sus datos.
¿Cómo se registran los sellos?
El cliente muestra el QR personal de su tarjeta en caja. Con él se le identifica y se registra el sello de su visita.
¿Por dónde llegan las alertas?
Por WhatsApp, correo y en la app de Reviú, cuando llega una opinión que necesita atención.
¿A quién se envían las campañas?
A los clientes registrados en tu programa de lealtad, por WhatsApp, correo o en la app.
¿Quién define la recompensa?
Tu comercio. Tú decides cuántos sellos se necesitan y qué recompensa recibe el cliente al completarlos.
¿Cómo puedo conocer Reviú?
Solicita una demo con el formulario de esta página y te mostraremos cómo funcionaría en tu restaurante o cafetería.
Conoce Reviú para tu restaurante.
Déjanos tus datos y te mostramos cómo funcionarían las encuestas, los reportes y la tarjeta de lealtad en tu negocio.