Política de Privacidad

1. Introducción

En REVIÚ, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de analytics de satisfacción para restaurantes.

Al utilizar REVIÚ, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

• Datos de registro: Nombre, email, teléfono, nombre del restaurante.
• Datos de perfil: Logo del restaurante, dirección, sucursales, información del equipo.
• Datos de pago: Información de facturación (procesada de forma segura por nuestros proveedores).
• Contenido del usuario: Encuestas personalizadas, configuraciones, reportes.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo.
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma.

2.3 Datos de clientes finales (comensales)

• Respuestas de encuestas: Calificaciones, comentarios, feedback de satisfacción.
• Datos opcionales: Email o teléfono si el comensal decide proporcionarlo.
• Datos anónimos: Fecha, hora, sucursal, mesa (sin información personal identificable).

3. Cómo Usamos tu Información

• Proveer nuestros servicios: Procesar encuestas, generar reportes, gestionar tu cuenta.
• Mejorar la plataforma: Analizar el uso para optimizar funciones y experiencia.
• Comunicación: Enviar notificaciones importantes, actualizaciones del producto, soporte técnico.
• Marketing (con tu consentimiento): Enviar newsletters, ofertas especiales, contenido relevante.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en México.

4. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Hosting (Vercel, Supabase), procesamiento de pagos, email, analytics.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
• Transferencias de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Con tu consentimiento: Cuando nos autorices explícitamente.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores certificados
• Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
• Monitoreo continuo de seguridad y actualizaciones
• Copias de seguridad regulares

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu información, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) de México, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato estructurado.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@reviu.app

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Proveer nuestros servicios mientras tengas una cuenta activa
• Cumplir con obligaciones legales (requisitos fiscales: 5 años)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando elimines tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por ley.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de análisis: Google Analytics, Facebook Pixel para medir el uso.
• Cookies de preferencias: Recordar tus configuraciones y preferencias.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Menores de Edad

REVIÚ no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubres que un menor ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. El uso continuado de REVIÚ después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos: